｜ひかりのくにOnline Shop

初めての方

STEP 1お客様情報の登録

ご注文いただくにはご登録（無料）が必要です。新規会員登録よりご登録をお願いします。
お電話番号・ご住所・メールアドレス等の情報が必要となります。

既にFAXや電話でご登録いただいているお客様で、初めてオンラインショップをご利用される場合
パスワードの取得が必要となります。お手数ですがメルパオにご連絡ください。

手順は、下記のようになります。
1. オンラインショップ右上の「お問い合わせページ」からご登録の電話番号と追加登録するメールアドレスをメルパオまで送信してください。
2. ご登録のメールアドレスにメルパオより登録完了のご連絡をします。
3. ログイン画面の「パスワードを忘れたら」のページからパスワードの発行手続きができます。以後、メールアドレスと新パスワードで注文が可能となります。
STEP 2商品のご注文

ご注文方法について詳しくはこちらをご覧ください。
STEP 3商品のお届け

商品到着後すぐに内容をご確認ください。
平日午後5時までのご注文は一部地域を除いて翌日の配送となります。
翌日配送できない地域もございます。また、品切れや大型商品、直送品を含む場合お届けまでに日数を要しますのであらかじめご了承ください。
STEP 4お支払い

ひかりのくに（訪問販売）のお支払いは別の口座へお振込みください。（特定の販売店扱いのお客様を除く）
通常の場合、商品と一緒に納品書・請求書・郵便局の払込用紙をお届けします。
郵便局からご送金いただく場合の払込手数料は無料です。
銀行振込でのお支払いも可能ですが、手数料はお客様負担となります。
この他、役所払い・会社払い等をご希望の場合は個別対応させていただきます。
メルパオにご相談ください。

登録方法

初めてのご注文の際には、必ずご登録が必要となります。
トップページの新規会員登録よりご登録をお願いします。メルパオは施設に限らず個人のお客様でもご登録、ご注文いただけます。ご登録料・年会費等の費用は一切かかりません。また、ご注文はご登録後、すぐに承ります。ご登録フォームに従って必要事項をご入力ください。
またご登録に際しまして次の点にご注意ください。

ご登録電話番号ならびにお客様名について

メルパオではご登録電話番号にてお客様情報を管理しています。ご登録電話番号は必ず、お届け先施設等のお電話番号・お名前・ご住所でお願いします。
「電話番号→ご自宅、住所→お届け先施設」のような登録では、ご注文商品等を正しくお届けできません。施設・団体の方は施設名・団体名でご登録ください。個人の方はお名前でご登録お願いします。
ご登録と同時に発行されるパスワードはお客様にて管理していただきますようお願いします。ご注文完了メールならびにその他の連絡事項をメールにてお送りする場合がございます。
原則として、ひとつのメールアドレスにつき、登録できるお客様名・ご住所は１つです。
複数の施設が併設されている場合やお届け先が異なる場合は、マイページのお届け先登録でご登録ください。

ご住所について

お届けについては小学校内であっても直接お届けしますので、ご住所の番地の後ろに具体的な場所をご入力ください。※住所入力欄の文字数を超える場合は備考欄にご入力ください。（例：小学校のグランド横にあるプールの隣のプレハブまで直接など）
また、お届けの時間帯も指定することができますので、ご注文時にご希望の時間帯を選択してください。ただし、運送会社の指定できる時間帯に限ります。

※運送会社により承れない場合もございます。
※天候並びに諸般の事情により、運送状況の悪化がある場合、期日及び時間のご希望に沿えない場合がございます。あらかじめご了承ください。

注文方法

A-Gの7通りの方法でご注文が可能です。

Ａキーワード・商品検索から注文する

商品名・商品コードなどのキーワードで検索しご注文できます。

Ｂ購入履歴から注文する

過去にご注文いただいた履歴を照会しご注文できます。リピート注文する場合におすすめです。
なお、当オンラインショップ以外（電話・FAX）でご注文いただいた商品は購入履歴に表示されません。

Ｃお気に入りから注文する

気になった商品やよく購入する商品をお気に入り登録いただけます。そのお気に入りリストからご注文できます。

Ｄカテゴリから探す

カテゴリから商品を検索しご注文できます。

Ｅカタログを見て注文する

商品コードと数量を入力するだけで、簡単にご注文できます。
お手持ちの弊社発行のカタログ、パンフレット等を見ながら注文する場合におすすめです。

Ｆキャンペーンから注文する

開催中のキャンペーンから商品をご注文できます。

Ｇご希望の価格帯から注文する

ご希望の価格帯の商品を検索しご注文できます。

お支払方法

以下のいずれかの方法でお支払いが可能です。
※代引きでのお支払いはできません。

郵便振替 (手数料無料)

ご注文の商品と一緒に納品書・請求書・郵便局の払込取扱票(振替用紙)をお届けします。
郵便局(ゆうちょ銀行)のATMにてお支払いください。手数料は無料です。

銀行振込 (手数料お客様負担)

手数料を差し引いての振込はできません。
ご注文の商品と一緒にお届けする請求書にメルパオの口座情報を記載しております。

※お振込みいただく際には、ご依頼人の「お名前」の前に必ずご登録電話番号または、納品書№、請求書№をご入力ください。ご入力がないとご入金の確認ができません。
※お支払いはメルパオ事業部でご購入いただいた商品代金のみお振込みください。ひかりのくに(訪問販売)でご購入いただいた商品代金は合算しないでください。お支払い方法や口座も異なります。
※万一、合算してメルパオの口座にお振込いただいた場合は過入金として受け取り、次回ご注文金額と相殺します。ご返金を希望の場合は、手数料を差し引いた金額で返金します。

役所払い・公費でのご購入

ご地域によっては前例のない市町村がありますので、事前にメルパオまでお問い合わせください。前例がない場合は管轄の役所のご担当者にお問い合わせください。
ご指導に従って伝票等を作成します。(ご希望に添えない地域もありますのでご了承ください。)なお、別途書類作成が必要な場合は当日出荷できないことがあります。

クレジットカード（webご利用時のみ）

電話、FAXでのご注文分はご利用できません。
VISA（ビザ）、Mastercard（マスターカード）、JCB（ジェーシービー）、American Express（アメリカンエキスプレス）、Diners Club（ダイナースクラブ）がご利用可能です。
ご利用可能なお支払い回数は、一括払いに限ります。
分割払いやリボ払いはご利用できません。
お客様とカード会社とのご契約内容により、ご利用いただけない場合があります。
日本国内発行のクレジットカードに限ります。
弊社からクレジットカード会社への請求は、注文日を基準とします。
引き落し日につきましては、クレジットカード会社へお問い合せください。
ご利用代金はクレジットカードの取引口座より引き落としとなります。

コンビニ前払い（webご利用時のみ）

電話、FAXでのご注文分はご利用できません。
他のお支払い方法と異なり、コンビニ支払いは商品発送前のお支払い（前払い）となりますので、商品の発送はご入金確認後となります。
ご注文完了後、決済情報（ご利用のコンビニ・確認番号・お客様番号）が表示されます。また、メールが送付されます。この決済情報をプリントまたは記録して、お近くのコンビニエンスストアにてお支払いください。
利用可能なコンビニエンスストアは、セブンイレブン、ローソン、ファミリーマート、ミニストップ、セイコーマートです。

詳しいお支払方法は以下のページをご参照ください。

支払手数料はお客様負担となります。
コンビニエンスストア店頭でのお支払いは現金のみとなります。
決済可能金額は税込３０万円未満です。
お支払い期限は、注文日から最長７日です。
お支払い期限までにお支払いを確認できない場合はキャンセルとさせていただきますのでご了承ください。
お支払い後「インターネットショッピング払込受領書」が発行されますので、大切に保管してください。

販売店による集金

一部のお客様には担当セールスが集金にお伺いさせていただきます。

その他の特別な場合

請求書締切日・お支払い日が設定されている場合、あるいは商品のお届け先と請求書のお届け先や宛名が違う場合等は、ご注文時にメルパオへご指示ください。
なお、別途書類作成が必要な場合は当日出荷できない場合がありますので、ご了承ください。

領収書について

郵便振替の場合：ゆうちょ銀行の払込取扱票の控え
銀行振込の場合：銀行の振込金明細書（振り込み明細書）
クレジットカードの場合：クレジットカード会社が発行する明細書
コンビニ支払いの場合：コンビニ支払い時にコンビニ各社が発行する明細書

通常上記発行文書がお支払いの証拠として取り扱うことができます。
また、クレジットカードまたはコンビニ支払いの場合のみ、購入履歴より領収書を発行することができます。
郵便振替・銀行振込の場合は、直接メルパオへの入金になりますので、手書きの領収書がご入用の方にはご要望があれば入金確認後発行して郵送します。
手書きの領収書はご入金の確認のため、1週間～10日程度かかりますのであらかじめご了承ください。

商品のお届け方法

原則としてヤマト運輸の宅急便でお届けします。

宅急便で運べない大型商品や直送品、お荷物の量によっては他の配送便（西濃運輸等）となります。
※沖縄県は日本郵便の、ゆうパックでのお届けとなる場合があります。
※運送会社の指定はできません。

営業日午後５時までのご注文分は、一部地域を除いて翌日のお届けとなります。

商品はメーカー直送品を除き大阪から出荷していますので、翌日お届けできない地域もございます。なお、当日配送・土日祝日の出荷は行っていません。ご了承ください。
例：金曜日午後6時にご注文、月曜日が祝日の場合→火曜日の出荷で水曜日以降のお届け

沖縄県のお客様

商品は、船便でお届けします。（サイズ、内容により配送業者が異なる場合があります。）
沖縄本島まで4～5日かかり、離島の場合はさらに日数を要しますのであらかじめご了承ください。
納期にはなるべく余裕を持ってご注文くださいますようお願いいたします。

直送品マークの商品はお届けに日数がかかります。

お届けに日数がかかります。目安として1週間-10日かかります。納期の確認が必要な場合はメルパオまでお問い合わせください。

お届け日指定サービス(無料)
お届け日のご指定がある場合は、ご注文時に選択してください。
※ご注文の日時や地域、商品によってはご希望に沿えない場合があります。

時間帯指定サービス(無料)
時間帯のご指定は、運送会社の指定できる時間帯に限り対応します。時刻の指定はお受けできません。ご了承ください。
時間帯にご指定がある場合は、ご注文時に選択してください。

万一ご不在の場合は、不在票にて対応していますので不在票をご確認の上、お客様ご自身で再配達の手続きをお願いします。
ご指定いただいた日時に商品が届かず、不在票も無い場合はお手数ですがメルパオにご連絡ください。

※天候並びに諸般の事情により、運送状況の悪化がある場合、期日及び時間のご希望に沿えない場合があります。あらかじめご了承ください。

送料について

送料

全国（北海道・沖縄県を除く）
7,000円(税込)以上のご注文は送料無料
7,000円(税込)未満のご注文は送料800円(税込)
北海道・沖縄県
9,000円(税込)以上のご注文は送料無料
9,900円(税込)未満のご注文は送料1,200円(税込)

地域	無料送料	送料
全国（北海道・沖縄県を除く）	7,000円(税込)以上	800円(税込)
北海道・沖縄県	9,000円(税込)以上	1,200円(税込)

原則的には、配達地域は日本国内とさせていただきます。

返品・交換について

ご返品の手続きはWEBでは受け付けていません。
下記内容をご確認いただきダウンロードより返品依頼書を印刷し必要事項を記入の上メルパオ（0120-537-653）までFAXしてください。

お客様都合による返品

注文間違い・二重注文・イメージ違い等は、返品送料はお客さま負担となります。

一度でもご使用になった商品
パッケージ開封後の商品
お客様の責により、キズや汚れが生じた商品
食品、飲料、食器類、書籍、CDソフト、DVDソフト、ビデオソフト、その他デジタルメディアソフト
品質保持期限を過ぎた商品
お取り寄せ商品及びメーカー直送商品
ご注文日から起算して９１日以上経過した商品
大口でご注文された商品
特価商品
消費期限のあるもの

上記商品を除き出荷日から90日以内であれば返品できます。
ただし、パッケージ（透明の袋や箱を）開封済み、または破損・汚損、ご使用済みの商品はいかなる場合でもご返品いただけません。また、メルパオでは不良品以外の“交換”には応じていません。一度返品の手続きをしていただき、新たなご注文として承ります。ご注文の前に商品の確認を必ずお願いします。

ダウンロードより返品依頼書を印刷し必要事項をご記入ください
メルパオ（0120-537-653）にFAX送信してください
メルパオから受付印、受付番号が入った折り返しのFAX返信が届きます
②のFAXを返品商品に同梱しご返送ください。（返品送料お客様負担）
返品確認後、返品受領書を郵便でお届けします。

以上で返品手続き完了です。

※受付印、受付番号の無い返品依頼書は無効です。返品できません。
※商品パッケージに直接送付状を貼る等、汚損や破損している場合は返品できません。

弊社責任による返品

破損・汚損、誤送等は、返品送料は弊社負担いたします。
お荷物の着荷後すぐに、ご注文の商品の数量等をご確認ください。万一商品に汚損、破損等の不良がありましたら、お手数ですがメルパオにご連絡ください。すぐに良品交換等の対応をします。

なお、ご返品商品のお支払いが既に終わっている場合は、返金もしくは前受金として次回のご注文金額に充当・相殺します。この場合も改めて精算書（請求書）を発行して金額をお知らせします。
返金の場合は、現金書留による郵送か、銀行もしくは郵便局に振込となりますので、お客様のご都合の良い返金方法をご指示ください。

ご利用環境について

当オンラインショップでは、各種機能を正常にご利用いただくために、以下のご利用環境を推奨しております。
ただし、お客様の個別の環境により完全な動作の保証をするものではございません。

パソコン

Windows
ブラウザ：Microsoft Edge（最新版）、Google Chrome（最新版）
Mac
ブラウザ：Safari（最新版）

スマートフォン

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ブラウザ：Mobile Safari
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ブラウザ：Google Chrome

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ご利用ガイド