よくあるご質問

原則、お客様の都合によるキャンセルや追加・変更はできません。
ご注文内容をよくご確認の上、ご注文ください。

ご注文後、しばらく経ってからメールが送信される場合があります。
ご注文から24時間以上経ってもメールが送られてこない場合は、メルパオまでお問い合わせください。
また、お使いのメールサービスのウイルス・迷惑メール設定によって、迷惑メールと判別されてしまい、当オンラインショップから送信したメールが受信できない場合がございます。
その際は、受信設定の変更をお試しください。
当オンラインショップからのお知らせメールや注文確認メールは「@hikarinokuni.co.jp」のドメインより送信します。
予め「@hikarinokuni.co.jp」からの受信許可の設定をお願いします。
設定変更については各メールサービスの設定方法をご確認ください。
なお、ご注文内容はマイページの購入履歴でもご確認いただけます。

地域やご注文金額により異なります。
詳しくは、ご利用ガイド（送料について）をご覧ください。

カタログ表示価格で作成いたします。
法令で定められている一部の商品（CD・DVD・書籍等）を除くほとんどの商品において、既に値引きした価格を表示しておりますので、どなたでもそれ以上のお値引きはできません。
1個のご注文も100個のご注文も同じお値段で販売いたします。

当オンラインショップでは、園名入れなどの加工商品の注文を受け付けておりません。
ゴム印のご注文の場合、メールにてご注文シートを送付していただくことでご注文いただくことが可能です。こちらからゴム印専用注文シートをダウンロードし、必要事項をご入力の上、ご注文シートに記載されている宛先に送付して下さい。
なお、文字潰れ等が多くなっておりますので、原稿は大きく楷書でご記入くださいますようお願いします。また、注釈の必要な漢字に関しては特にハッキリとご記入ください。
例：齋藤、山﨑、烏・鳥など

注文ロットはありませんので、1個からでもご注文いただけます。ただし、１０枚入や１００枚入など、予めセットで販売している商品をバラ売りする事はできかねますので、ご了承ください。

ご注文確定後、当日出荷後の追加はできません。新たなご注文として受付け、別梱包・別伝票でお送りします。その際、送料規定を超えていなければ、別途送料がかかります。

当オンラインショップではご対応できかねますので、FAXにてご注文ください。その際、備考欄にてご指示ください。

できます。ご注文の際に備考にてご指示ください。

オンラインショップでのご注文履歴はマイページよりご確認いただけます。（電話・FAXでのご注文履歴は表示されません。）
また、メールアドレスをご登録いただいているお客様にはご注文後に注文確認メールが自動で配信されます。
ご注文から24時間以上経ってもメールが送られてこない場合は、メルパオまでお問い合わせください。
メールが配信されているにもかかわらず商品が３-４日たっても届かない場合（一部の地域を除く）はメルパオにお問い合わせください。なお、品切れ商品があり「商品がすべてそろってからの出荷」を選択されている場合、直送品・大型商品を含む場合はお届けまでに日数を要します。予めご了承ください。

カート画面で品切れ商品のメッセージが出た場合は、
・商品がすべてそろってからの出荷
・品切れていない商品は先に出荷
のどちらかにチェックを入れて「注文を確定する」ボタンを押してください。
選択された方法でご注文商品を出荷いたします。
※納期の回答が必要な場合は、メルパオにお問い合わせください。
※ご注文の合計金額が送料規定を超えていれば、「品切れていない商品は先に出荷」を選択して分納となった場合でも、送料は無料です。（未満の場合は、1回のみ送料を頂戴します）

オンラインショップでご注文の場合は、ご注文時に品切れ商品についてはメッセージが表示されます。
ただし、ご注文確定のタイミングによっては在庫の状況が変わりますのでご了承ください。詳しくはメルパオへお問い合わせください。